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Internet ist kein Offline-Händler-Kanal

Was sind Offline-Händler?

Wie es Tante-Emma früher gemacht hat: Waren vom Großhändler eingekauft und mit Gewinnaufschlag an die Endkunden weiterverkauft. Alle, die mit dieser Strategie ein eigenes Geschäft am Laufen halten möchten, nennen wir mal „Offline-Händler“.

In den Anfangsjahren des Internets funktionierte diese Herangehensweise auch online. Mit einer Verkaufsseite stellt man Waren mit Bildern und kurzen Beschreibungen vor und verkaufte sie über einen mehr oder weniger intuitiv gestalteten Online-Shop. Offline-Händler konnten damit tatsächlich Erfolg haben. In heutiger Zeit wird dies allerdings schwieriger (es funktioniert überwiegend noch in Nischenbereichen).

Wieso bleibt der Erfolg aus?

Die Offline-Händler-Strategie scheitert aus zwei offensichtlichen Gründen:

  • Hersteller von Produkten des eigenen Sortiments verkaufen die Waren über deren eigene Webseite
  • die Händlerkonkurrenz ist zu groß

Es gibt eine einzige Lösung für dieses Problem: Biete mehr als alle anderen.

Leider führt dieser Ansatz in unzähligen Fällen zum Preiskrieg, was nur auf den ersten Blick dem Endkunden freuen sollte. Immerhin sinkt mit dem Preis oftmals auch die Qualität der zusätzlichen Dienstleistung.

Besser sein als alle anderen (also sowohl Händlerkollegen als auch Hersteller der eigens angebotenen Produkte) sollte vielmehr heißen, dass man sich die Wünsche der Kunden ansieht. Was benötigen Käufer des Produktes zusätzlich? Gibt es Möglichkeiten Produktpakete zu schnüren? Fehlen vielen Menschen Informationen, die ihnen der Hersteller nicht geben kann?

In diesen Fragen kann der Schlüssel zum Erfolg in der heutigen Zeit liegen.

Offline-Händler und Online-Händler unterscheiden sich

Das bedeutet zusammengefasst, dass der Händler im Internet des 21. Jahrhunderts andere Schwerpunkte setzen muss als der Händler der Realwelt außerhalb des Internets.

Er muss auf die Marktgegebenheiten reagieren. Dies ist vor allem die nationale, wenn nicht gar globale Konkurrenz. Ein Offline-Händler hatte die Konkurrenz in greifbarer Nähe. Je nach Branche sind dies vielleicht 10 bis 200 Kilometer.

Doch im Internet ist die 800 Kilometer entfernte Konkurrenz nur einen Klick weit entfernt. Und deshalb reicht ein gutes Sortiment alleine einfach nicht mehr aus.

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